অনলাইন থেকে নিতে হবে রেলের সব টিকিট বিক্রি, ভোগান্তি অনেকের

করোনার কারণে আজ থেকে নতুন নিয়মে ট্রেনের সব টিকিট অনলাইনে বিক্রি হচ্ছে। কাউন্টার থেকে কোনও টিকিট বিক্রি হবে না। একজনের জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে ট্রেনের চারটি আসনের টিকিট কাটা সুযোগ থাকছে। করোনা পরিস্থির কারণে রেলওয়ের টিকিট ব্যবস্থাপনা করা হয়েছে পুরোপুরি অনলাইন নির্ভর।
যারা অনলাইনে টিকিট কাটছেন, কেবল তারাই ভ্রমণ করতে পারবেন রেলে। কাউন্টারে টিকিট বিক্রি বন্ধ থাকায় রাজধানীর কমলাপুরের টিকিট কাউন্টারগুলো বন্ধ রয়েছে। সরাসরি টিকিট প্রত্যাশীরা পড়েছেন ভোগান্তিতে।

পাশাপাশি অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়া বুঝতে না পারায় ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন অনেকে। রেলওয়ের অনলাইন টিকিট বিক্রি পদ্ধতিতে রেলের ওয়েবসাইট বা অ্যানড্রয়েড ফোন ছাড়া এ সেবা পাওয়া সম্ভব নয়। একটি এনআইডি’র বিপরীতে চারটি টিকিট টাকার সুযোগ দিলেও, ভ্রমণের সময় এনআইডি না থাকলে কাউন্টার থেকে টিকিটের কপি সংগ্রহ করতে হচ্ছে যাত্রীদের। রেল স্টেশনে কোনও হেল্পডেস্ক না থাকায় বিপাকে আছেন যাত্রীরা।